よくあるご質問

このたびは、弊社ホームページをご覧頂きありがとうございます。
日頃、ご愛顧いだだいているお客様には感謝申し上げます。
主なご質問やご相談内容をQ&Aとしてまとめさせていただきました。
弊社は卸販売専門企業のためご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご購入についてのご質問

Q, 商品はどこで購入できますか?
A, 弊社HPで取扱店をご覧頂くか、メール又はお電話にてお問い合わせください。

Q, ネットショップはありますか?
A, 弊社のネットショップはございません。

Q, 会社に行けば、商品を直接購入できますか?
A, 卸販売専門のため、こちらでは販売をしておりません。

Q, お取り寄せの申し込みはどのようにすればよいですか?
A, まずは、必ずお電話をいただきますようお願いいたします。

Q, カタログなどはございますか?
A, カタログはございません。当サイトの商品案内ページなどをご覧ください。

お取り寄せについてのご質問

Q, 近くに取扱店がないのですがお取り寄せは可能でしょうか?
A, ケース単位でよければ、ご相談に応じております。但し、数量限定品や季節商品などは不可となりますので予めご了承下さい。

Q, お取り寄せの際は別途料金はかかりますか?
A, 送料と代引き手数料が必要となります。送料は地域によって異なります。

Q, お取り寄せの場合、価格はどれくらいで購入できますか?
A, 基本的にメーカー希望小売価格(参考価格)での販売となります。

Q, お支払いはどうすればいいですか?
A, 代金引換のみでのお支払いでお願いしております。

Q, 割引などのサービスはありますか?
A, 申し訳ございませんが、割引サービスは行っておりません。

Q, 宅配業者はどちらになりますか?
A, 基本は、日本郵便(ゆうパック)になります。

Q, お届けまでの日数はどれくらいですか?
A, 基本的に在庫がある商品に限り3~5日を目安にしてください。

Q, 送り先が別の場所になるのですが可能でしょうか?
A, この場合は、先にお振込みを頂いてからの発送とさせて頂きます。振込手数料はお客様負担となります。

Q, 会員登録などは必要ですか?
A, 基本的には必要ございません。お申し込みの際に内容をお知らせ願います。

Q, ギフト商品はありますか?
A, ギフト商品は扱っておりません。取扱店のサービスカウンターなどをご利用頂ければ幸いです。

Q, 包装や熨斗紙など依頼できますか?
A, 基本的に承っておりません。簡易包装(段ボールケース)でのお届けとなります。

こわれおかきについてのご質問

Q, こわれおかきはいつもありますか?
A, 数量限定での不定期販売のため普段は取り扱いがございません。

Q, こわれおかきはどこで買えますか?
A, ご予約のあったお店のみへのご提供となります。ご購入のお店でお尋ね下さい。

Q, こわれおかきはお取り寄せできますか?
A, 申し訳ございませんがお取り寄せはできません。あらかじめご了承ください。

Q, こわれおかきはいつ販売されますか?
A, 申し訳ございませんが不定期のため販売時期は未定です。あらかじめご了承ください。

こちらの商品は限定数のため売り切れが多くご迷惑をお掛けしております。
お店でお見かけの際は、お早めにご購入をいただければ幸いです。

◎こわれおかきについては、こちらのページをご覧ください。

その他

お取り寄せにおける注意事項や商品不良や破損の場合については、下記の通りです。

・お取り寄せは電話でのお申し込みのみとなります。
・お取り寄せの発送先は、日本国内に限ります。
・送料及び代引手数料は、ご購入の金額に関わらず無料のサービスは行っておりません。
・一般的なマナーを逸脱したご依頼やご要望に対しては対応をお断りする場合がございます。
※上記においてはあらかじめご確認の上、ご利用願います。

◎お取り寄せについての詳細はこちらのページをご確認ください。

商品不良や破損の場合について

弊社の提携工場では、徹底した品質管理体制で商品づくりに取り組んでおりますが、万が一お気づきの点や異常がみられた場合は、お召し上がりにならず、そのままお買い求め店もしくは弊社までご連絡をお願いいたします。

弊社で取り扱いのおかき・あられ・せんべいは、伝統製法で造るものが多いため形や食感、風味には多少の違いがあることがございます。しかしながら、明らかに普段と違う様子が見られた場合はご一報を頂ければ幸いです。

お送りいただいた該当品を確認をさせて頂いたのち、代品をお送りさせていただきます。また、該当品は調査の上、検査結果又は報告書をお送りさせていただきます。何卒、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします

※弊社から直接ご購入でない場合は、金銭などによる返金は原則行っておりません。
※一般的な範疇を越えたご要望やクレームに関しては、各専門家にてご対応をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。