よくあるご質問

このたびは、弊社ホームページをご覧頂きありがとうございます。
日頃、ご愛顧いだだいているお客様には御礼申し上げます。

主なご質問をQ&Aとしてまとめさせていただきました。

なお、弊社は百貨店や高級スーパーへの卸販売専門のため、基本的に一般のお客様への小売販売は行っておりません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご購入につきましては、誠に恐れ入りますが、お近くの取扱店にてお願い致します。

何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご購入についてのご質問

Q, どこで購入できますか?
A, 取扱店のページに掲載の百貨店、スーパーマーケットなどで販売をいただいています。

Q, 希望の商品が見つからないのですが?
A, 店頭でご希望の商品が見つからない場合、弊社商品の取扱いのあるお店でしたら、品揃えをして頂ける場合がございます。恐れ入りますが、お店にてお尋ねください。

Q, ネットショップはありますか?
A, 弊社のネットショップはございません。

Q, 会社に行けば、商品を直接購入できますか?
A, 申し訳ございませんが、卸売販売専門のため小売販売を行っておりません。

Q, 個人でも購入は可能なのでしょうか?
A, 申し訳ございませんが、卸売販売専門のため一般のお客様への小売販売を行っておりません。

Q, カタログなどはございますか?
A, カタログや冊子はございません。弊社ホームページなどをご覧ください。

こわれおかきについてのご質問

Q, こわれおかきはいつもありますか?
A, 数量限定での不定期販売のため普段はお取り扱いがございません。

Q, こわれおかきはどこで買えますか?
A, 事前に予約注文を頂いたお店のみへのご提供となりますので、ご購入店にてお尋ね願います。

Q, こわれおかきはお取り寄せできますか?
A, 申し訳ございませんがお取り寄せはできません。

Q, こわれおかきはいつ販売されますか?
A, 申し訳ございませんが不定期のため販売時期は未定です。

こちらの商品は数量限定のため売り切れが多くご迷惑をお掛けしております。
お店でお見かけの際は、お早めにご購入をいただければ幸いです。

◎こわれおかきについての商品詳細は、こちらのページをご参照ください。

商品不良や破損の場合について

弊社の提携工場では、徹底した品質管理体制で商品づくりに取り組んでおりますが、万が一お気づきの点や異常がみられた場合は、お召し上がりにならず、そのままお買い求め店もしくは弊社までご連絡をお願いいたします。

お送りいただいた該当品を確認をさせて頂いたのち、代品をお送りさせていただきます。また、該当品は調査の上、検査結果又は報告書をお送りさせていただきます。

弊社で取り扱いのおかき・あられ・せんべいは、伝統製法で造るものが多いため形や食感、風味には多少の違いがあることがございます。また、まれに空の個包装が混ざることがありますが、グラム表示の商品は重量計測のため内容量には問題がございません。

何卒、ご理解とご協力のほどよろしくお願い致します。

※弊社から直接ご購入でない場合は、金銭などによる返金は原則行っておりません。
※一般的な範疇を越えたご要望やクレームに関しては、各専門家にてご対応をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。